Delete your Unit 1 account
You can delete your Unit 1 account and the personal data linked to it at any time. You don't need to have the app installed.
Two ways to do it
- In the app: go to Settings › Your Account › Delete Account.
- By email, if you no longer have the app: write to [email protected] from the email address linked to your account, and tell us how you sign in: email and password, Google or Apple.
If you sign in with Apple and chose to hide your email, write from that Apple relay address (it ends in @privaterelay.appleid.com) or include it in your message.
What we delete
- Your account and profile: name, email and photo.
- The helmets and devices you paired, and the settings we store for them.
- The emergency contact details we hold.
- Your consent records.
- Usage analytics linked to your account (details below).
Data stored only on your phone is deleted when the app deletes your account, or when you uninstall the app.
If you set up Safety ID, that information is written to your helmet's tag and stays there until you rewrite or erase it: deleting your account does not erase it from the helmet.
What remains, and for how long
This information is provisional and under review.
- Backup copies: our cloud providers remove residual copies within 180 days. We are confirming how long backups of our profile database are kept (at most 35 days for automatic backups).
- Usage analytics linked to your account: deleted from our analytics database within about 72 hours and by our analytics provider within 63 days. Some analytics summary tables are not covered yet; we are extending the deletion to them.
- Analytics we cannot match to your account (for example, events from older app versions) are not deleted with it. Some of them may include your account ID or the location of a Crash Alert. They currently have no expiry date; we are reviewing them.
- Error reports are not linked to your account and are deleted automatically after about 30 days.
- Technical logs of our servers are deleted automatically after about 30 days. Some older server logs have no fixed expiry; we are reviewing them.
- If Crash Alert sent an SMS to your emergency contact, our SMS provider keeps the message (your name and a location link) and the contact's phone number. It currently has no automatic expiry; we are working on deleting these messages.
- The location link in that SMS is a public short link that currently does not expire. We are working on removing these links.
- Our team receives an internal notice of each Crash Alert with your name and the location link. We are reviewing how long these notices are kept.
How long it takes
We process deletion requests within one month of receiving them.
For everything else, see our Privacy Policy.
Eliminar tu cuenta de Unit 1
Puedes eliminar tu cuenta de Unit 1 y los datos personales asociados a ella cuando quieras. No hace falta tener la app instalada.
Dos formas de hacerlo
- En la app: ve a Ajustes › Tu cuenta › Eliminar cuenta.
- Por correo, si ya no tienes la app: escribe a [email protected] desde la dirección de correo asociada a tu cuenta e indícanos cómo inicias sesión: correo y contraseña, Google o Apple.
Si inicias sesión con Apple y elegiste ocultar tu correo, escribe desde esa dirección de reenvío de Apple (termina en @privaterelay.appleid.com) o inclúyela en tu mensaje.
Qué eliminamos
- Tu cuenta y tu perfil: nombre, correo y foto.
- Los cascos y dispositivos que emparejaste, y los ajustes que guardamos de ellos.
- Los datos de contacto de emergencia que tenemos.
- Tus registros de consentimiento.
- La analítica de uso asociada a tu cuenta (detalles más abajo).
Los datos guardados solo en tu teléfono se eliminan cuando la app borra tu cuenta o cuando desinstalas la app.
Si configuraste Safety ID, esa información está grabada en la etiqueta de tu casco y se queda ahí hasta que la reescribas o la borres: eliminar tu cuenta no la borra del casco.
Qué queda y por cuánto tiempo
Esta información es provisional y está en revisión.
- Copias de seguridad: nuestros proveedores de nube eliminan las copias residuales en un plazo de 180 días. Estamos confirmando cuánto tiempo se guardan las copias de seguridad de nuestra base de datos de perfiles (como máximo 35 días para las copias automáticas).
- Analítica de uso asociada a tu cuenta: se elimina de nuestra base de datos de analítica en unas 72 horas y de nuestro proveedor de analítica en un plazo de 63 días. Algunas tablas de resumen de analítica todavía no están incluidas; estamos ampliando la eliminación a ellas.
- La analítica que no podemos relacionar con tu cuenta (por ejemplo, eventos de versiones anteriores de la app) no se elimina con ella. Parte de esa analítica puede incluir el ID de tu cuenta o la ubicación de una Crash Alert. Hoy no tiene fecha de caducidad; la estamos revisando.
- Los informes de errores no están asociados a tu cuenta y se eliminan automáticamente a los 30 días, aproximadamente.
- Los registros técnicos de nuestros servidores se eliminan automáticamente a los 30 días, aproximadamente. Algunos registros antiguos de servidor no tienen un plazo fijo; los estamos revisando.
- Si Crash Alert envió un SMS a tu contacto de emergencia, nuestro proveedor de SMS conserva el mensaje (tu nombre y un enlace de ubicación) y el número del contacto. Hoy no caduca automáticamente; estamos trabajando para eliminar estos mensajes.
- El enlace de ubicación de ese SMS es un enlace corto público que hoy no caduca. Estamos trabajando para eliminar estos enlaces.
- Nuestro equipo recibe un aviso interno de cada Crash Alert con tu nombre y el enlace de ubicación. Estamos revisando cuánto tiempo se guardan estos avisos.
Cuánto tarda
Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo de un mes desde que las recibimos.
Para todo lo demás, consulta nuestra Política de privacidad.
Ihr Unit 1-Konto löschen
Sie können Ihr Unit 1-Konto und die damit verknüpften personenbezogenen Daten jederzeit löschen. Die App muss dafür nicht installiert sein.
Zwei Möglichkeiten
- In der App: Öffnen Sie Einstellungen › Ihr Konto › Konto löschen.
- Per E-Mail, wenn Sie die App nicht mehr haben: Schreiben Sie an [email protected] von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, und teilen Sie uns mit, wie Sie sich anmelden: mit E-Mail und Passwort, Google oder Apple.
Wenn Sie sich mit Apple anmelden und Ihre E-Mail-Adresse verborgen haben, schreiben Sie von dieser Apple-Weiterleitungsadresse (sie endet auf @privaterelay.appleid.com) oder geben Sie sie in Ihrer Nachricht an.
Was wir löschen
- Ihr Konto und Ihr Profil: Name, E-Mail-Adresse und Foto.
- Die Helme und Geräte, die Sie gekoppelt haben, und die Einstellungen, die wir dazu speichern.
- Die Notfallkontaktdaten, die wir gespeichert haben.
- Ihre Einwilligungsnachweise.
- Die mit Ihrem Konto verknüpften Nutzungsanalysen (Einzelheiten unten).
Daten, die nur auf Ihrem Telefon gespeichert sind, werden gelöscht, wenn die App Ihr Konto löscht oder wenn Sie die App deinstallieren.
Wenn Sie Safety ID eingerichtet haben, sind diese Informationen auf dem Tag Ihres Helms gespeichert und bleiben dort, bis Sie sie überschreiben oder löschen: Das Löschen Ihres Kontos entfernt sie nicht vom Helm.
Was bleibt und wie lange
Diese Angaben sind vorläufig und werden derzeit geprüft.
- Sicherungskopien: Unsere Cloud-Anbieter entfernen verbleibende Kopien innerhalb von 180 Tagen. Wir prüfen derzeit, wie lange Sicherungen unserer Profildatenbank aufbewahrt werden (automatische Sicherungen höchstens 35 Tage).
- Mit Ihrem Konto verknüpfte Nutzungsanalysen: Sie werden innerhalb von etwa 72 Stunden aus unserer Analysedatenbank und innerhalb von 63 Tagen von unserem Analyseanbieter gelöscht. Einige zusammenfassende Analysetabellen sind noch nicht erfasst; wir weiten die Löschung auf sie aus.
- Analysedaten, die wir Ihrem Konto nicht zuordnen können (zum Beispiel Ereignisse aus älteren App-Versionen), werden nicht mit ihm gelöscht. Einige davon können Ihre Konto-ID oder den Standort eines Crash Alerts enthalten. Sie haben derzeit kein Ablaufdatum; wir prüfen sie.
- Fehlerberichte sind nicht mit Ihrem Konto verknüpft und werden nach etwa 30 Tagen automatisch gelöscht.
- Technische Protokolle unserer Server werden nach etwa 30 Tagen automatisch gelöscht. Für einige ältere Serverprotokolle gibt es keine feste Frist; wir prüfen sie.
- Wenn Crash Alert eine SMS an Ihren Notfallkontakt gesendet hat, speichert unser SMS-Anbieter die Nachricht (Ihren Namen und einen Standortlink) und die Nummer des Kontakts. Sie läuft derzeit nicht automatisch ab; wir arbeiten daran, diese Nachrichten zu löschen.
- Der Standortlink in dieser SMS ist ein öffentlicher Kurzlink, der derzeit nicht abläuft. Wir arbeiten daran, diese Links zu entfernen.
- Unser Team erhält zu jedem Crash Alert eine interne Benachrichtigung mit Ihrem Namen und dem Standortlink. Wir prüfen, wie lange diese Benachrichtigungen aufbewahrt werden.
Wie lange es dauert
Wir bearbeiten Löschanfragen innerhalb eines Monats nach Eingang.
Alles Weitere finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Supprimer votre compte Unit 1
Vous pouvez supprimer à tout moment votre compte Unit 1 et les données personnelles qui y sont associées. Il n'est pas nécessaire d'avoir l'app installée.
Deux façons de le faire
- Dans l'app : allez dans Paramètres › Votre compte › Supprimer le compte.
- Par e-mail, si vous n'avez plus l'app : écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail associée à votre compte et indiquez-nous comment vous vous connectez : e-mail et mot de passe, Google ou Apple.
Si vous vous connectez avec Apple et avez choisi de masquer votre adresse e-mail, écrivez depuis cette adresse de relais Apple (elle se termine par @privaterelay.appleid.com) ou indiquez-la dans votre message.
Ce que nous supprimons
- Votre compte et votre profil : nom, e-mail et photo.
- Les casques et appareils que vous avez associés, et les réglages que nous conservons pour eux.
- Les coordonnées de contact d'urgence que nous détenons.
- Vos enregistrements de consentement.
- Les données d'analyse d'utilisation liées à votre compte (détails ci-dessous).
Les données stockées uniquement sur votre téléphone sont supprimées lorsque l'app supprime votre compte ou lorsque vous désinstallez l'app.
Si vous avez configuré Safety ID, ces informations sont inscrites sur la puce de votre casque et y restent jusqu'à ce que vous les réécriviez ou les effaciez : supprimer votre compte ne les efface pas du casque.
Ce qui reste, et pendant combien de temps
Ces informations sont provisoires et en cours de vérification.
- Copies de sauvegarde : nos fournisseurs cloud suppriment les copies résiduelles dans un délai de 180 jours. Nous vérifions combien de temps sont conservées les sauvegardes de notre base de données de profils (35 jours au maximum pour les sauvegardes automatiques).
- Données d'analyse d'utilisation liées à votre compte : elles sont supprimées de notre base de données d'analyse en 72 heures environ et par notre fournisseur d'analyse dans un délai de 63 jours. Certaines tables récapitulatives d'analyse ne sont pas encore couvertes ; nous étendons la suppression à ces tables.
- Les données d'analyse que nous ne pouvons pas rattacher à votre compte (par exemple, des événements provenant d'anciennes versions de l'app) ne sont pas supprimées avec lui. Certaines peuvent contenir l'identifiant de votre compte ou la position d'une Crash Alert. Elles n'ont pour l'instant pas de date d'expiration ; nous les examinons.
- Les rapports d'erreurs ne sont pas liés à votre compte et sont supprimés automatiquement après 30 jours environ.
- Les journaux techniques de nos serveurs sont supprimés automatiquement après 30 jours environ. Certains journaux de serveur plus anciens n'ont pas de durée fixe ; nous les examinons.
- Si Crash Alert a envoyé un SMS à votre contact d'urgence, notre fournisseur de SMS conserve le message (votre nom et un lien de localisation) et le numéro du contact. Il n'expire pas automatiquement pour l'instant ; nous travaillons à la suppression de ces messages.
- Le lien de localisation de ce SMS est un lien court public qui n'expire pas pour l'instant. Nous travaillons à la suppression de ces liens.
- Notre équipe reçoit une notification interne pour chaque Crash Alert, avec votre nom et le lien de localisation. Nous vérifions combien de temps ces notifications sont conservées.
Délai
Nous traitons les demandes de suppression dans un délai d'un mois à compter de leur réception.
Pour tout le reste, consultez notre Politique de confidentialité.
Eliminare il tuo account Unit 1
Puoi eliminare il tuo account Unit 1 e i dati personali collegati in qualsiasi momento. Non serve avere l'app installata.
Due modi per farlo
- Nell'app: vai su Impostazioni › Il tuo Account › Elimina Account.
- Via e-mail, se non hai più l'app: scrivi a [email protected] dall'indirizzo e-mail collegato al tuo account e indicaci come accedi: e-mail e password, Google o Apple.
Se accedi con Apple e hai scelto di nascondere la tua e-mail, scrivi da quell'indirizzo di inoltro di Apple (termina con @privaterelay.appleid.com) oppure indicalo nel messaggio.
Cosa eliminiamo
- Il tuo account e il tuo profilo: nome, e-mail e foto.
- I caschi e i dispositivi che hai associato, e le impostazioni che conserviamo per essi.
- I dati dei contatti di emergenza in nostro possesso.
- I tuoi registri di consenso.
- I dati di analisi d'uso collegati al tuo account (dettagli più sotto).
I dati salvati solo sul tuo telefono vengono eliminati quando l'app elimina il tuo account o quando disinstalli l'app.
Se hai configurato Safety ID, quelle informazioni sono scritte sul tag del tuo casco e restano lì finché non le riscrivi o le cancelli: eliminare l'account non le cancella dal casco.
Cosa resta e per quanto tempo
Queste informazioni sono provvisorie e in fase di revisione.
- Copie di backup: i nostri fornitori cloud eliminano le copie residue entro 180 giorni. Stiamo verificando per quanto tempo vengono conservati i backup del nostro database dei profili (al massimo 35 giorni per i backup automatici).
- Dati di analisi d'uso collegati al tuo account: vengono eliminati dal nostro database di analisi entro circa 72 ore e dal nostro fornitore di analisi entro 63 giorni. Alcune tabelle riepilogative di analisi non sono ancora incluse; stiamo estendendo l'eliminazione anche a queste.
- I dati di analisi che non riusciamo a collegare al tuo account (per esempio, eventi di versioni precedenti dell'app) non vengono eliminati insieme ad esso. Alcuni possono contenere l'ID del tuo account o la posizione di una Crash Alert. Al momento non hanno una scadenza; li stiamo esaminando.
- Le segnalazioni di errore non sono collegate al tuo account e vengono eliminate automaticamente dopo circa 30 giorni.
- I log tecnici dei nostri server vengono eliminati automaticamente dopo circa 30 giorni. Alcuni log di server meno recenti non hanno una scadenza fissa; li stiamo esaminando.
- Se Crash Alert ha inviato un SMS al tuo contatto di emergenza, il nostro fornitore di SMS conserva il messaggio (il tuo nome e un link alla posizione) e il numero del contatto. Al momento non scade automaticamente; stiamo lavorando per eliminare questi messaggi.
- Il link alla posizione in quell'SMS è un link breve pubblico che al momento non scade. Stiamo lavorando per rimuovere questi link.
- Il nostro team riceve un avviso interno per ogni Crash Alert, con il tuo nome e il link alla posizione. Stiamo verificando per quanto tempo vengono conservati questi avvisi.
Quanto tempo serve
Gestiamo le richieste di eliminazione entro un mese dal ricevimento.
Per tutto il resto, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
Zrušení účtu Unit 1
Svůj účet Unit 1 a osobní údaje s ním spojené můžete kdykoli zrušit. Aplikaci k tomu nemusíte mít nainstalovanou.
Dva způsoby
- V aplikaci: přejděte do Nastavení › Váš účet › Zrušit účet.
- E-mailem, pokud už aplikaci nemáte: napište na [email protected] z e-mailové adresy spojené s vaším účtem a uveďte, jak se přihlašujete: e-mailem a heslem, přes Google nebo přes Apple.
Pokud se přihlašujete přes Apple a zvolili jste skrytí e-mailu, napište z této přeposílací adresy Apple (končí na @privaterelay.appleid.com) nebo ji uveďte ve zprávě.
Co smažeme
- Váš účet a profil: jméno, e-mail a fotografii.
- Přilby a zařízení, která jste spárovali, a nastavení, která k nim ukládáme.
- Údaje nouzových kontaktů, které máme uložené.
- Záznamy o vašich souhlasech.
- Analytiku používání spojenou s vaším účtem (podrobnosti níže).
Data uložená pouze ve vašem telefonu se smažou, když aplikace zruší váš účet nebo když aplikaci odinstalujete.
Pokud jste nastavili Safety ID, tyto informace jsou zapsané ve štítku vaší přilby a zůstávají tam, dokud je nepřepíšete nebo nesmažete: zrušení účtu je z přilby nesmaže.
Co zůstane a na jak dlouho
Tyto informace jsou předběžné a prověřujeme je.
- Záložní kopie: naši poskytovatelé cloudu odstraní zbývající kopie do 180 dnů. Ověřujeme, jak dlouho se uchovávají zálohy naší databáze profilů (automatické zálohy nejvýše 35 dnů).
- Analytika používání spojená s vaším účtem: smaže se z naší analytické databáze přibližně do 72 hodin a u našeho poskytovatele analytiky do 63 dnů. Některé souhrnné analytické tabulky zatím zahrnuty nejsou; mazání na ně rozšiřujeme.
- Analytická data, která nedokážeme přiřadit k vašemu účtu (například události ze starších verzí aplikace), se s účtem nesmažou. Některá z nich mohou obsahovat ID vašeho účtu nebo polohu Crash Alertu. Zatím nemají datum vypršení; prověřujeme je.
- Zprávy o chybách nejsou spojené s vaším účtem a automaticky se smažou přibližně po 30 dnech.
- Technické záznamy našich serverů se automaticky smažou přibližně po 30 dnech. Některé starší serverové záznamy nemají pevnou lhůtu; prověřujeme je.
- Pokud Crash Alert odeslal SMS vašemu nouzovému kontaktu, náš poskytovatel SMS uchovává zprávu (vaše jméno a odkaz na polohu) a číslo kontaktu. Zatím automaticky nevyprší; pracujeme na smazání těchto zpráv.
- Odkaz na polohu v této SMS je veřejný zkrácený odkaz, který zatím nevyprší. Pracujeme na odstranění těchto odkazů.
- Náš tým dostává ke každému Crash Alertu interní upozornění s vaším jménem a odkazem na polohu. Prověřujeme, jak dlouho se tato upozornění uchovávají.
Jak dlouho to trvá
Žádosti o zrušení zpracujeme do jednoho měsíce od jejich přijetí.
Vše ostatní najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Unit 1 アカウントの削除
Unit 1 のアカウントと、それに紐づく個人データはいつでも削除できます。アプリがインストールされていなくても手続きできます。
削除の方法（2通り）
- アプリから：設定 › あなたのアカウント › アカウントを削除 を開いてください。
- メールで（アプリをお持ちでない場合）：アカウントに登録したメールアドレスから [email protected] 宛てにご連絡ください。その際、ログイン方法（メールアドレスとパスワード、Google、Apple のいずれか）をお知らせください。
Apple でログインしていてメールアドレスを非公開にしている場合は、その Apple の転送用アドレス（末尾が @privaterelay.appleid.com）から送信するか、メッセージ内にそのアドレスを記載してください。
削除されるデータ
- アカウントとプロフィール（氏名、メールアドレス、写真）
- ペアリングしたヘルメットやデバイス、および当社で保存しているそれらの設定
- 当社が保持している緊急連絡先の情報
- 同意の記録
- アカウントに紐づく利用状況の分析データ（詳細は下記）
スマートフォンにのみ保存されているデータは、アプリでアカウントを削除したとき、またはアプリをアンインストールしたときに削除されます。
Safety ID を設定している場合、その情報はヘルメットのタグに書き込まれており、書き換えるか消去するまでそのまま残ります。アカウントを削除しても、ヘルメットからは消去されません。
残るデータと保存期間
この情報は暫定的なもので、現在確認中です。
- バックアップ：クラウド事業者は、残存するコピーを180日以内に削除します。プロフィールデータベースのバックアップの保存期間は現在確認中です（自動バックアップは最長35日）。
- アカウントに紐づく利用状況の分析データ：約72時間以内に当社の分析データベースから、63日以内に分析サービス事業者から削除されます。一部の集計用の分析テーブルはまだ対象外のため、削除の対象を拡大しています。
- アカウントと結び付けられない分析データ（例：以前のバージョンのアプリから送信されたイベント）は、アカウントと一緒には削除されません。その一部には、アカウント ID や Crash Alert の位置情報が含まれている場合があります。現時点では保存期限がなく、確認を進めています。
- エラーレポートはアカウントに紐づいておらず、約30日後に自動的に削除されます。
- サーバーの技術ログは約30日後に自動的に削除されます。一部の古いサーバーログには決まった保存期限がなく、確認を進めています。
- Crash Alert が緊急連絡先に SMS を送信した場合、SMS 送信事業者がそのメッセージ（お名前と位置情報のリンク）と連絡先の電話番号を保存しています。現時点では自動的に削除されないため、これらのメッセージを削除する作業を進めています。
- その SMS に含まれる位置情報のリンクは公開の短縮リンクで、現時点では有効期限がありません。これらのリンクを削除する作業を進めています。
- Crash Alert が作動するたびに、当社チームにはお名前と位置情報のリンクを含む社内通知が届きます。これらの通知の保存期間は現在確認中です。
処理にかかる期間
削除のご依頼は、受け付けから1か月以内に対応します。
その他の詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。